VUM servis xizmati

VUM Servis

13 iyul kuni Toshkentda Van Universal Motors (VUM) kompaniyasi tashabbusi bilan O'zbekiston bo'ylab faoliyat yuritayotgan dilerlik markazlari vakillari ishtirokida yirik konferensiya bo'lib o'tdi. Tadbir "Ishonchli hamkor — barqaror kelajak" shiori ostida o'tkazildi.

Mazkur uchrashuvning asosiy maqsadi — dilerlar bilan hamkorlikni mustahkamlash va biznesni rivojlantirish bo'ldi. Shuningdek, ushbu tadbirda O'zbekiston yuk mashinalari bozori uchun yangilik — gaz va benzin yoqilg'isida harakatlanuvchi mutlaqo yangi avlod yuk mashinasi FAW Tiger VH modeli taqdimoti o'tkazildi.

Service Image
Service Image
Service Image
  • Siz xarid qiladigan FAW Trucks texnikasi darhol foydalanishga tayyor holda topshiriladi. Avtomobilni xaridorga topshirishdan oldin diler oldindan tayyorgarlik ishlarini amalga oshiradi: barcha tizimlarning ishlashini tekshiradi, nosozliklarni bartaraf etadi, tashqi ko'rinishini ko'zdan kechiradi va zaruriy ehtiyot qismlarni almashtiradi. Oldindan tayyorgarlik sanasi servis daftaridagi talonda ko'rsatiladi.
  • Avtomobilni qabul qilishdan oldin xaridor uning texnik holatini ko'zdan kechirishi va to'g'ri holatda ekanligini tasdiqlashi lozim: to'liq jihozlanganligi, ishlashga yaroqliligi hamda shikastlanmaganligi. Mashina bilan birga unga foydalanish qo'llanmasi va servis daftarchasi ham topshiriladi.
  • Kafolatli xizmat FAW Trucks yuk avtomobillarining barchasiga tatbiq etiladi. Yetkazib berish shartnomasida kafolat muddati — vaqt va yurish masofasi bo'yicha belgilanadi. Kafolat shartlari yuzaga kelgan taqdirda, xaridor servis markaziga murojaat qilib, ishlab chiqaruvchi aybi sababli ishdan chiqqan uzel va ehtiyot qismlarni bepul ta'mirlash huquqiga ega bo'ladi.
  • Agar texnikangizga kafolatli ta'mirlash kerak bo'lsa, FAW Trucks dilerlik tarmog'idagi servis markaziga murojaat qiling.
  • Kafolatli, kafolatdan keyingi va texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha batafsil ma'lumot olish uchun +998 55 508-60-60 raqamiga qo'ng'iroq qiling yoki info@faw.uz elektron pochta manziliga yozing. Shuningdek, servis markazlari faoliyati bo'yicha fikr va mulohazalaringizni ham shu manzilga yuborishingiz mumkin.
  • Ishlab chiqaruvchi tomonidan ehtiyot qismlarga beriladigan kafolat muddati 3 oyni tashkil etadi. Ushbu muddat ehtiyot qism rasmiy dilerning servis markazida avtomobilga o'rnatilgan vaqtdan boshlab hisoblanadi.
  • Kafolatli va texnik xizmat ko'rsatish yoki yuzaga kelgan nosozliklarni bartaraf etish uchun FAW Trucks rasmiy dilerlik servis markazlariga murojaat qilish zarur.
  • Servis markaziga murojaat qilganda, egadan servis kitobi talab etiladi. Amalga oshirilgan barcha ishlar bo'yicha hujjatlar egada saqlanishi kerak, bu ularni tasdiqlash imkonini beradi.
  • Avtomobil egasi servis kitobida ko'rsatilgan ishlar ro'yxatiga muvofiq rasmiy dilerlarda belgilangan texnik xizmatdan o'z vaqtida va to'liq o'tishi lozim. Ushbu shart buzilganda kafolat bekor qilinadi va avtomobilning ishlash muddati qisqaradi.
  • Egasi yonilg'i, moylash suyuqliklari yetishmasligi, yonib turgan signal chiroqlari va boshqa ogohlantirish belgilari sababli yuzaga kelgan nosozliklar uchun mas'uldir.
  • Texnikani -25°C va undan past haroratda ishlatishda ishlab chiqaruvchi ko'rsatmalariga muvofiq yonilg'i va texnik suyuqliklarni tanlash hamda avtomobilni qo'shimcha issiqlik izolyatsiya vositalari bilan jihozlash talab etiladi.
  • Agar avtomobilingizda nuqson yoki nosozliklar yuzaga kelsa, FAW Trucks rasmiy dileriga murojaat qiling. Mutaxassislar sizga maslahat berishadi va zarurat tug'ilganda texnikani eng yaqin servis markaziga yetkazib berishni taklif qilishadi. Ba'zi hollarda servis kitobi talab qilinishi mumkin.
  • Servis markazida texnik xizmat ko'rsatish vaqtida holat kafolatli hisoblanishi aniqlanadi. Agar shunday bo'lsa, barcha ta'mirlash ishlari diler tomonidan bepul amalga oshiriladi. Kafolat asosida almashtirilgan ehtiyot qismlar ishlab chiqaruvchiga tegishli bo'lib qoladi.

Texnik xizmat ko'rsatish

Texnik xizmat

FAW Trucks yuk avtomobillarini texnik xizmat ko'rsatishga taklif etamiz — bu rejalashtirilgan profilaktika ishlari bo'lib, texnikani soz holatda ushlab turishga va jiddiy nosozliklarning oldini olishga yordam beradi.

Texnik xizmat ko'rsatish ikki bosqichda amalga oshiriladi:
• Ekspluatatsiyaning boshlang'ich davrida servis
• Asosiy davrda servis

Biz ishimizning ishonchliligini, faqat original ehtiyot qismlardan foydalanishni va FAW standartlariga muvofiq xalqaro darajadagi xizmatni kafolatlaymiz.

Servis oldidan dilerlik tarmog'idagi markazlarda xizmatlarning mavjudligini aniqlab oling.

Service Image
Service Image
Service Image

Ehtiyot qismlar FAW

FAW ehtiyot qismlar

Ishlab chiqaruvchidan taqdim etiladigan FAW ehtiyot qismlari – bu sifat va ishonchlilik kafolati. Dvigatel, uzatmalar qutisi, shassi, kuzov qismlari hamda boshqa butlovchi qismlar transport vositalarining xavfsizligini oshiradi, xizmat muddatini uzaytiradi va ekspluatatsiya xarajatlarini kamaytiradi.

Har bir original ehtiyot qism aniq modelning xususiyatlarini hisobga olgan holda ishlab chiqariladi. Ular foydalanishga chiqarilishidan avval qat'iy sifat nazoratidan o'tadi, mustahkamlik va uzoq muddatlilik bo'yicha sinovdan o'tkaziladi.

Ehtiyot qismlar mavjudligini dilerlik tarmog'idagi do'konlardan bilib olishingiz yoki sayt orqali so'rov qoldirishingiz mumkin.

×

MAXFIYLIK SIYOSATI

faw.uz veb-sayti foydalanuvchilarining shaxsga doir ma’lumotlarini qayta ishlash tartibi

Kuchga kirgan sana: 13.10.2026

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu Maxfiylik siyosati (keyingi o’rinlarda “Siyosat”) “VAN Universal Motors” (keyingi o’rinlarda “VUM” yoki “Kompaniya”) tomonidan faw.uz veb-sayti (keyingi o’rinlarda “Sayt”) orqali olinadigan shaxsga doir ma’lumotlarni yig’ish, saqlash, foydalanish va himoya qilish tartibini belgilaydi.

1.2. VUM O’zbekistonda FAW tijorat texnikasining rasmiy ishlab chiqaruvchisi hisoblanadi. Kompaniya shaxsga doir ma’lumotlar egasi va operatori sifatida ish yuritadi.

1.3. Siyosat O’zbekiston Respublikasining 2019-yil 2-iyuldagi O’RQ-547-son “Shaxsga doir ma’lumotlar to’g’risida”gi Qonuni hamda boshqa amaldagi qonun hujjatlariga muvofiq ishlab chiqilgan.

1.4. Saytdan foydalanish yoki Saytdagi shaklni to’ldirish orqali foydalanuvchi ushbu Siyosat bilan tanishganini va o’z ma’lumotlarini shu yerda ko’rsatilgan tartibda qayta ishlashga rozilik berganini tasdiqlaydi. Siyosat shartlariga rozi bo’lmasangiz, Saytdan foydalanishni to’xtating.

2. Asosiy tushunchalar

  • Shaxsga doir ma’lumotlar – muayyan jismoniy shaxsga taalluqli yoki uni identifikatsiya qilish imkonini beradigan har qanday axborot.
  • Sub’ekt – shaxsga doir ma’lumotlari qayta ishlanadigan jismoniy shaxs (Sayt foydalanuvchisi).
  • Qayta ishlash – ma’lumotlarni yig’ish, tizimlashtirish, saqlash, o’zgartirish, foydalanish, uzatish, egasizlantirish va yo’q qilish bo’yicha har qanday harakat.
  • Cookie fayllar – Sayt foydalanuvchi qurilmasiga saqlaydigan kichik matnli fayllar.

3. Qanday ma’lumotlarni yig’amiz

3.1. Foydalanuvchi o’zi taqdim etadigan ma’lumotlar:

  • “Biz bilan bog’laning” va “Qo’ng’iroq kutaman” shakllari: ism, telefon raqami, viloyat, qiziqtirgan model yoki xizmat.
  • “Diler bo’lish” shakli: F.I.Sh., kompaniya nomi, lavozim, telefon, elektron pochta, hudud va biznes haqida qisqa ma’lumot.
  • Lizing va servis bo’yicha so’rovlar: ism, telefon, texnika modeli, so’rov mazmuni.
  • “Vakansiya” bo’limi: F.I.Sh., aloqa ma’lumotlari, rezyume va unda ko’rsatilgan ta’lim hamda ish tajribasi.

3.2. Avtomatik yig’iladigan ma’lumotlar: IP-manzil, brauzer va qurilma turi, operatsion tizim, tashrif sanasi va vaqti, ko’rilgan sahifalar, Saytga o’tilgan manba (reklama, qidiruv tizimi, ijtimoiy tarmoq), cookie identifikatorlari.

3.3. VUM maxsus toifadagi ma’lumotlarni (irqiy yoki milliy mansublik, siyosiy qarashlar, diniy e’tiqod, sog’liq holati) Sayt orqali yig’maydi. Foydalanuvchidan bunday ma’lumotlarni shakllarga kiritmaslik so’raladi.

4. Ma’lumotlardan foydalanish maqsadlari

  • Murojaatlarga javob berish, qayta qo’ng’iroq qilish va maslahat berish.
  • Texnika narxi, lizing shartlari va tijorat taklifini tayyorlash.
  • Mijozni eng yaqin rasmiy dilerga yoki servis markaziga yo’naltirish.
  • Diler bo’lish arizalarini ko’rib chiqish va hamkorlik bo’yicha muzokaralar olib borish.
  • Vakansiyalar bo’yicha nomzodlarni tanlash.
  • Foydalanuvchi alohida rozilik bergan holda yangi modellar, aksiyalar va tadbirlar haqida xabar yuborish.
  • Sayt ishini tahlil qilish, qulayligini va reklama samaradorligini oshirish.
  • Qonun hujjatlarida belgilangan majburiyatlarni bajarish.

5. Qayta ishlashning huquqiy asoslari

5.1. VUM shaxsga doir ma’lumotlarni quyidagi asoslarda qayta ishlaydi: sub’ektning roziligi; sub’ekt tomon bo’lgan shartnomani tuzish yoki bajarish; qonun hujjatlarida nazarda tutilgan majburiyatlar.

5.2. Rozilik Saytdagi shaklni yuborishdan oldin “Men o’z ma’lumotlarimning qayta ishlanishiga rozilik beraman” belgisini qo’yish orqali beriladi. Rozilik ushbu Siyosatning 10-bo’limida ko’rsatilgan tartibda istalgan vaqtda qaytarib olinishi mumkin.

6. Cookie fayllar va analitika xizmatlari

6.1. Sayt ishlashi va tahlil uchun cookie fayllar hamda quyidagi uchinchi tomon xizmatlaridan foydalaniladi:

  • Google Tag Manager va Google Analytics – tashriflar statistikasi va foydalanuvchi xatti-harakatini tahlil qilish.
  • Yandex Metrika – tashriflar statistikasi, sahifadagi harakatlar tahlili.
  • Meta Pixel – Facebook va Instagram’dagi reklama samaradorligini o’lchash va auditoriyani sozlash.

6.2. Bu xizmatlar ma’lumotlarni o’z maxfiylik siyosatlariga muvofiq qayta ishlaydi. Ular VUM’ga asosan egasizlantirilgan, umumlashtirilgan statistikani taqdim etadi.

6.3. Foydalanuvchi brauzer sozlamalari orqali cookie fayllarni o’chirishi yoki bloklashi mumkin. Bunda Saytning ayrim funksiyalari to’g’ri ishlamasligi mumkin.

7. Ma’lumotlarni uchinchi shaxslarga berish

7.1. VUM shaxsga doir ma’lumotlarni sotmaydi va ijaraga bermaydi. Ma’lumotlar faqat quyidagi hollarda va 4-bo’limdagi maqsadlar uchun zarur hajmda beriladi:

  • VUM’ning rasmiy dilerlari va servis markazlariga: mijozga xizmat ko’rsatish uchun.
  • Hamkor lizing kompaniyalari va banklarga: mijoz lizing yoki kredit bo’yicha murojaat qilgan holda.
  • Texnik xizmat ko’rsatuvchilarga (hosting, CRM, aloqa xizmatlari): ular ma’lumotlarni faqat VUM topshirig’i bilan va maxfiylik majburiyati asosida qayta ishlaydi.
  • Vakolatli davlat organlariga: qonun hujjatlarida belgilangan hollarda va tartibda.

7.2. Ma’lumotlarni chet elga transchegaraviy uzatish faqat qonun hujjatlari talablariga rioya qilingan holda amalga oshiriladi.

8. Saqlash joyi va muddati

8.1. O’zbekiston Respublikasi fuqarolarining shaxsga doir ma’lumotlari qonun talabiga muvofiq O’zbekiston hududida joylashgan va Shaxsga doir ma’lumotlar bazalari davlat reyestrida ro’yxatdan o’tgan texnik vositalarda saqlanadi.

8.2. Ma’lumotlar qayta ishlash maqsadiga erishilguncha yoki sub’ekt roziligini qaytarib olguncha saqlanadi, agar qonun hujjatlarida uzoqroq muddat belgilanmagan bo’lsa. Muddat tugagach, ma’lumotlar yo’q qilinadi yoki egasizlantiriladi.

8.3. Taxminiy muddatlar: murojaatlar bo’yicha ma’lumotlar – oxirgi murojaatdan 3 yil; nomzodlar rezyumelari – 1 yil; analitika ma’lumotlari – tegishli xizmat sozlamalarida belgilangan muddat.

9. Ma’lumotlarni himoya qilish

9.1. VUM ma’lumotlarni ruxsatsiz kirish, o’zgartirish, tarqatish va yo’qotishdan himoya qilish uchun huquqiy, tashkiliy va texnik choralarni ko’radi, jumladan:

  • Saytda HTTPS (SSL) shifrlangan ulanishdan foydalanish.
  • Ma’lumotlarga kirishni faqat vazifasi taqozo etadigan xodimlar bilan cheklash.
  • Xodimlar va hamkorlardan maxfiylik majburiyatini olish.
  • Tizimlarni muntazam yangilash va zaxira nusxalarini yuritish.

9.2. Internet orqali ma’lumot uzatishning hech bir usuli 100% xavfsizlikni kafolatlamaydi. Ma’lumotlar sizib chiqqan holda VUM qonunda belgilangan choralarni ko’radi.

10. Sub’ektning huquqlari

Foydalanuvchi quyidagi huquqlarga ega:

  • O’z ma’lumotlari qayta ishlanayotgani haqida va ularning tarkibi haqida axborot olish.
  • Noto’g’ri yoki eskirgan ma’lumotlarni tuzatishni talab qilish.
  • Ma’lumotlarni yo’q qilish yoki qayta ishlashni to’xtatishni talab qilish.
  • Qayta ishlashga berilgan rozilikni istalgan vaqtda qaytarib olish.
  • Reklama xabarlaridan voz kechish.
  • VUM harakatlari ustidan vakolatli davlat organiga yoki sudga shikoyat qilish.

So’rov info@faw.uz manziliga yoziladi. VUM so’rovni qonunda belgilangan muddatda, odatda 10 ish kuni ichida ko’rib chiqadi.

11. Voyaga yetmaganlar

Sayt yuridik shaxslar, tadbirkorlar va voyaga yetgan shaxslar uchun mo’ljallangan. VUM 18 yoshga to’lmagan shaxslarning ma’lumotlarini ataylab yig’maydi. Agar bunday ma’lumot olinganini aniqlasak, uni o’chiramiz.

12. Uchinchi tomon saytlariga havolalar

Saytda ijtimoiy tarmoqlar (Instagram, Facebook, Telegram, YouTube, LinkedIn), Yandex Xaritalar va boshqa resurslarga havolalar mavjud. Bu resurslar o’z maxfiylik siyosatiga ega va VUM ularning ma’lumotlar bilan ishlashi uchun javobgar emas.

13. Siyosatga o’zgartirish kiritish

VUM ushbu Siyosatga o’zgartirish kiritish huquqiga ega. Yangi tahrir Saytda e’lon qilingan kundan kuchga kiradi. Siyosatning amaldagi tahriri doimo faw.uz saytida ochiq joylashtiriladi.

14. Aloqa ma’lumotlari

Operator: “VAN Universal Motors”
Manzil: Toshkent shahri, Yakkasaroy tumani, Abdulla Qahhor ko’chasi, 2B
Telefon: +998 55 508 60 60
Elektron pochta: info@faw.uz